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Reso e rimborsi

Posso recedere dal contratto?

, se non sei soddisfatto del tuo ordine hai diritto di recedere da qualunque contratto a distanza entro il termine di 14 giorni dal giorno della consegna.

La restituzione di uno o più prodotti comporta un rimborso totale del costo dell’articolo/i, escluse le spese di spedizione al nostro magazzino. Le spese di spedizione sono a carico del consumatore.

A quali prodotti si applica il diritto di recesso?

A tutti, tranne ai prodotti su misura, personalizzatio che per particolari motivi non possono essere restituiti.
Infatti ai sensi dell’art.59 del decreto legislativo 06/09/2005 n. 206 (codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni prodotti su misura, personalizzati o che per loro struttura non possono essere restituiti poiché rischiano di deteriorarsi rapidamente o possono danneggiarsi.

Come faccio a restituire un prodotto?

I prodotti che vuoi restituire devono esserein condizioni originali, adeguatamente confezionati e imballati.
Per la spedizione, è necessario utilizzare la stessa scatola protettiva di cartone nella quale è stato spedito l’ordine. Nel caso in cui non fosse possibile, utilizza una scatola protettiva altrettanto sicura.

In caso di un prodotto difforme o difettoso, puoi sostituirlo con il medesimo articolo, se disponibile a magazzino, oppure chiederne il rimborso. Per contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti, scrivere a info@pozzoli.net entro 14 giorni di tempo dalla data di consegna dell’ordine.

Come avverrà il rimborso del pagamento?

Il rimborso sarà effettuato attraverso riaccredito in base al metodo di pagamento che utilizzato in fase di acquisto. Provvederemo al rimborso una volta confermato l’arrivo del pacco al nostro magazzino.